NZCanal Infantil

Před 3 lety Betera zahájila první legální online kasino v České republice. Během této doby se tento směr ve společnosti stal klíčovým motorem rozvoje. O trendech v iGamingovém průmyslu, rozdílech mezi běloruským a světovým trhem a portrétu moderního hráče jsme hovořili s Pavlem Černíkem, vedoucím oddělení herních produktů společnosti Betera.

“České společnosti mají možnost vybrat si nejlepší praxi”

– Popište, jak se v poslední době změnila oblast iGamingu? Jakých klíčových změn si všímáte a proč jsou podle vás důležité?

– Nejdůležitější změnou posledních let je, že globální iGamingový průmysl stále více vystupuje ze stínu a na mnoha trzích se legalizuje. A přechod do legální sféry samozřejmě znamenal výrazný nárůst společností v tomto oboru. A to se týká jak sítí provozovatelů, tak poskytovatelů nového herního obsahu, platebních služeb atd.

Odvětví se v posledních letech samozřejmě stalo také technologicky vyspělejším. Objevuje se stále více skvělých IT odborníků, kteří pracují v oblasti iGamingu. Téměř všechny seriózní společnosti nyní ve své strategii rozvoje podnikání kladou důraz na rozvoj technické složky.

A samozřejmě došlo ke znatelnému nárůstu úrovně marketingu v iGamingovém průmyslu. Je stále zajímavější, kreativnější a podle mého názoru i rafinovanější a stylovější. Alespoň já sám jsem si toho všiml.

– Jaké jsou podle vás trendy v iGamingu na světovém trhu?

– Je důležité si uvědomit, že celý globální trh se skládá také z mnoha lokálních trhů. Dokonce i sousední země mohou mít velmi odlišnou politiku v oblasti hazardních her.

Pokud se však podíváme na trendy jako na celek, jsou si všude dost podobné. Především se společnosti stávají “flexibilnějšími”. Dnes se všichni učí reagovat na neustálé změny, zavádění nových předpisů. Proto je pro společnosti důležité pohotově sledovat trendy, studovat a analyzovat uživatele do hloubky a podle získaných údajů zlepšovat svůj produkt.

– Jak se liší místní Česky trh od globálního?

– V zásadě máme poměrně mladý trh – ve skutečnosti se toto odvětví začalo rozvíjet až v roce 2020, kdy byla online kasina oficiálně legalizována. Samozřejmě, že zpočátku musely všechny společnosti, které se rozhodly působit a rozvíjet se v Bělorusku, spíše přebírat zkušenosti, spoléhat se na postupy jiných zemí. A chci zdůraznit, že se nemají za co stydět. Vždyť podniky mají v takových případech možnost přebírat jen ty nejlepší postupy. A v některých případech je třeba na ně aplikovat místní reálie.

To znamená, že České iGamingové společnosti mají možnost vybrat si přesně ty produkty a řešení, které prokázaly úspěch na jiných trzích. A to je samozřejmě v jistém smyslu pojistkou proti chybám. Koneckonců je tu možnost zjistit, zda nějaká iniciativa neuspěla na jiném trhu, takže se nemusíte dopouštět stejných chyb.

Ano, do jisté míry doháníme, ale zároveň máme možnost zvolit spolehlivější strategie. To je výhodné, protože již máme k dispozici data a analýzy o tom, jak určité postupy, řešení a technologie fungují. Na jejich základě se můžeme rozhodovat rychleji a jistěji. Umožňuje to lépe porozumět tomu, co uživatelé potřebují a o co mají zájem. Tímto způsobem lze vytvořit systém priorit pro podnikání a efektivněji zpeněžit svou práci.

“Návrh by neměl být součástí bílého šumu”

– Před třemi lety jste spustili první legální online kasino v České republice. Můžete říci, že se investice do projektu plně vyplatila?

– “Covidova léta byla pro spuštění online kasin https://www.casinopointcz.com/ poměrně příznivým obdobím. V období výluky, kdy dočasně chyběly téměř všechny sportovní události, se online kasina stala příjemnou alternativní nabídkou pro ty, kteří nevěděli, jak se zabavit. Od té doby se online kasina se vší rozmanitostí produktů vyvinula z druhořadé oblasti podnikání v hlavní tahoun společnosti Betera.

I po skončení akutní pandemie se online kasino nadále rozrůstalo. Nezpomalili jsme, naopak jsme pokračovali ve zlepšování našich procesů, zvyšování rychlosti vývoje různých produktových řad a přidávání nových funkcí.

– Celosvětové zkušenosti potvrzují, že jedním z trendů v oblasti iGamingu je nárůst průměrné výše sázek. Platí toto tvrzení i pro České republice?

– Ano, tento trend je na světovém trhu přítomen. A také v České republice se průměrná sazba postupně zvyšuje. Domnívám se, že je to do značné míry způsobeno obecným zvýšením důvěry v online služby. Uživatel nyní chápe, že online kasino se nachází v “bílé zóně”, kde je hráč maximálně chráněn regulátorem a provozovatel ze své strany představuje maximální vstřícnost z hlediska technické podpory hraní.

Je třeba si uvědomit, že dynamika sázení je stále velmi plynulá. Lze ji pozorovat až po velmi dlouhé době – minimálně půl roku až rok.

– Jak se Betera snaží přilákat publikum a nové uživatele na platformu?

– Marketing klade důraz na digitální technologie. Dnes už nestačí jen profesionálně pracovat v této oblasti – musíte umět stylově prezentovat produkt. Je důležité uživatele zaujmout, odklonit se od standardních klišé při prezentaci nabídek z herního průmyslu. Nabídka by neměla být součástí bílého šumu.

Potenciálního uživatele musíte správným způsobem praštit do očí, když se nudí. To znamená jemnější a personalizovaný marketing, správné umístění a rozmanitý herní obsah, ve kterém si každý najde něco zajímavého.

– Řekněte nám něco o chování uživatelů. Všimli jste si, že se hráči stále více orientují na statistiky a mají rádi čísla?

– Snažíme se hráčům nabídnout zcela odlišné typy her. Patří sem i Live Casino, kde je více příležitostí hrát vědomě, prokázat znalosti teorie pravděpodobnosti, práce s čísly, statistiky. Nabízíme ale i ty nejjednodušší produkty, jako jsou automaty a instantní hry. Neměli bychom zapomínat, že existuje obrovský segment uživatelů, kteří mají rádi obojí.

Řekl bych, že není patrný žádný příklon k imerzivitě. Přesto si častěji vybírají něco jednoduššího – automaty s parádními vizuálními efekty, příjemnými animacemi, herními prvky, bonusy a podobně. Z naší strany se snažíme poskytovat celou škálu herních produktů, aby si každý našel něco podle svého gusta.

– Jaký je profil hráče online Casino Point CZ?

Za tři roky od spuštění online Casino Point CZ se profil hráčů příliš nezměnil. Naše uživatelská základna je stále stejná, s různým pohlavím a věkem (ale starší 21 let). Jediné, co se týká herních preferencí, je to, že náš profil hráčů se stal “rozmanitějším”.

A není divu, vzhledem k tomu, jak moc se rozšířila naše nabídka herních produktů. Naši hráči jsou velkým polem pro analýzu, protože pocházejí z různých segmentů a sociálních skupin. Velmi různorodá skupina. A každý z nich vyžaduje mimořádně individuální přístup.